美食抵家隱私權政策
最後更新日期：2026 年 5 月 20 日
本隱私權政策說明凱洛斯智慧科技有限公司（統一編號：60376125，以下稱「我們」）以「美食抵家」品牌營運食客版、店家版、網站、後台、客服及相關服務時，如何蒐集、使用、保存、分享與保護個人資料。當您使用本服務，即表示您已閱讀本政策。
一、適用範圍
本政策適用於美食抵家的食客版與店家版服務，包括帳號、社群、店家資料、點餐、優惠券、訂閱、AI 工具、認領店家、客服、檢舉、申訴與通知等功能。
第三方網站、付款頁面、社群平台或外部服務，可能有自己的隱私政策；您使用第三方服務時，該第三方的資料處理不由本政策完全涵蓋。
二、我們蒐集的資料
1. 帳號與登入資料
我們可能蒐集您的姓名或顯示名稱、Email、頭像、登入供應商識別碼、帳號狀態、建立時間、最後登入時間，以及您在 App 內設定的個人資料。
店家認領或安全驗證流程可能蒐集法定姓名、出生日期、手機號碼、Email、身分證末四碼的不可逆 SHA-256 hash、OTP 驗證狀態、裝置識別資料、IP 位址、User-Agent 與相關操作紀錄。身分證末四碼不保存明文，hash 不能還原成原始末四碼。
2. 公開個人頁與社交資料
我們會處理您的公開個人頁、個人分享編號、追蹤與被追蹤關係、提及、封鎖或被限制互動的紀錄，以及您選擇公開或分享的貼文、美食地圖與其他內容。
3. 位置與店家地理資料
在您授權或使用相關功能時，我們可能處理您的目前位置、發文位置、GPS 精度、附近搜尋條件、店家地址、店家經緯度、地址定位結果與位置來源。這些資料用於附近推薦、搜尋排序、發文真實性輔助判斷、店家整理、地址定位、反詐騙與安全風險判斷。
我們不以本服務進行連續軌跡追蹤。您可以透過裝置系統設定管理位置權限，但部分附近搜尋、發文或店家整理功能可能因此受限。
4. 照片、短影音與媒體資料
我們會處理您上傳的店家照片、餐點照片、菜單照片、貼文照片、Eats 短影音、留言或整理資料中的媒體，以及店家上傳或以 AI 工具產生的行銷圖片、菜單形象照、合成圖、短影音素材、字幕、語音或縮圖。
媒體檔案可能會被儲存在雲端儲存服務，並依功能需要產生縮圖、轉碼、壓縮、審查或快取。
5. EXIF 與反詐騙輔助資料
當您上傳圖片時，我們可能解析圖片 EXIF 或相關中繼資料，用於判斷圖片是否可能由相機拍攝、裝置廠牌與型號等低敏感指標，並作為反詐騙、獎勵判斷與內容真實性輔助訊號。
目前系統會在資料庫保存 byExif、deviceMake、deviceModel 等公開低敏感欄位；圖片內的 EXIF GPS 與拍攝時間僅作短暫內部處理，不寫入資料庫。上傳服務可能將 EXIF 指紋快取於 Redis 約 24 小時，以支援後續發文判斷。
6. 點餐、付款與優惠券資料
我們會處理訂單品項、數量、金額、取餐時間、備註、訂單狀態、店家接單與備餐紀錄、取消紀錄、優惠券使用、訂單訊息、通知紀錄，以及店家代客建立訂單的紀錄。
若店家啟用預付功能，我們可能保存付款方式、付款狀態、銀行轉帳末五碼、LINE Pay 已付款標記，以及店家設定的銀行帳戶資訊、LINE Pay 付款連結或 QR Code。美食抵家目前不保存您的信用卡號、信用卡安全碼或第三方付款帳號密碼，也不作為金流代收方。
7. 美食地圖、店家整理與許願資料
我們會處理您建立的美食地圖、地圖可見範圍、成員、跟單、店家項目、備註、排序、公開分享預覽，以及您對未認領公開店家提供的整理資料、照片、菜單、整理前後紀錄、貢獻者資訊與許願紀錄。
8. 店家資料、訂閱與營運資料
店家版使用者可能提供店名、地址、電話、營業時間、菜單、商品、價格、照片、付款設定、訂單設定、取餐時間、每日配額、封鎖使用者名單、優惠券、營運數據、訂閱狀態、購買紀錄與客服紀錄。
訂閱與 App 內購買會透過 Apple、Google 與 RevenueCat 等服務處理。我們會保存訂閱狀態、方案、到期日、交易識別碼或驗證結果，但不保存完整付款卡號。
9. AI 工具與行銷內容
當您使用 AI 文案、AI 顧問、AI 魔法相機、AI 菜單形象照、AI 魔法合成、AI 行銷短影音、日報顧問或相關功能時，我們可能處理店家資料、菜單、照片、提示詞、對話內容、營運統計、腳本、影像、語音、字幕與生成結果。這些資料會用於生成、排程、渲染、保存紀錄、額度計算與問題排查。
10. 檢舉、制裁與申訴資料
我們會處理對貼文、留言、使用者或店家的檢舉內容、佐證資料、處理結果、制裁紀錄、限制項目、申訴內容與審查紀錄，用於安全維護、爭議處理與防止濫用。
11. 裝置、紀錄與分析資料
我們可能蒐集裝置型號、作業系統、App 版本、語言、時區、推播 token、錯誤紀錄、崩潰紀錄、操作事件、API 請求紀錄、IP 位址、User-Agent、效能資料與安全事件紀錄，用於維護服務、偵錯、分析與資安防護。
三、我們如何使用資料
我們會在下列目的內使用資料：
- 提供帳號、登入、個人頁、追蹤、貼文、留言、Eats、美食地圖與分享功能
- 顯示附近店家、店家資訊、菜單、照片、優惠券、評論與推薦內容
- 處理訂單、取餐、付款狀態、優惠券、通知、客服與爭議
- 支援店家認領、店家資料管理、社群整理、許願與店家營運工具
- 提供 AI 文案、AI 顧問、AI 圖片、AI 短影音與日報等功能
- 計算訂閱狀態、功能額度、點數、等級、吉祥物成長或活動獎勵
- 偵測詐騙、濫用、侵權、不實內容、異常訂單、作弊或安全風險
- 處理檢舉、制裁、申訴、帳號刪除、法律請求與合規需求
- 改善產品品質、分析使用狀況、修復錯誤與維持系統穩定
四、資料分享與第三方服務
我們不會出售您的個人資料。為了提供服務，我們可能在必要範圍內與下列對象或服務分享資料：
- 店家：為處理訂單、取餐、付款確認、客服、評論、封鎖或店家管理所需
- 其他使用者：依您選擇的公開、受邀成員、公開連結或社群互動範圍顯示內容
- Apple、Google：登入、App 內購買、裝置權限、語音或作業系統服務
- Firebase：分析、崩潰紀錄、推播或系統維運
- Expo：推播與 App 相關服務
- Google Cloud、Cloud Storage、Cloud Run、Cloud Tasks：雲端儲存、後端服務、排程與渲染流程
- Google Gemini、Google Vertex AI、Veo：AI 文案、顧問、影像或短影音生成
- Fish Audio：AI 語音、TTS 或 ASR 相關處理
- RevenueCat：訂閱狀態、App 內購買驗證與權益同步
- TGOS：店家地址或社群補地址的定位與門牌比對
- Meta（Facebook、Threads）：僅在您於店家版主動連結且 App 內已開放外部發布時，用於 OAuth 授權與社群發布
- 司法、主管機關或法律程序：依法令、命令、訴訟、調查或保護權益所需
第三方服務可能位於臺灣以外地區，資料處理可能受到當地法律與第三方政策約束。我們會在合理範圍內選擇具備安全措施的服務供應商。
五、資料保存期間
我們會在達成蒐集目的所需期間內保存資料。一般原則如下：
- 帳號與個人資料：保存至帳號刪除或服務關係終止後的必要期間
- 貼文、留言、Eats、美食地圖與公開內容：保存至您刪除、權限變更、帳號刪除或我們依規範移除為止
- 店家整理、許願與公開店家資料：可能因資料來源、審核、版本紀錄、店家認領或公共利益需要而保留較長期間
- 訂單、付款狀態、優惠券與交易紀錄：依爭議處理、會計、稅務、法令與客服所需保存
- 店家認領資料：依所有權爭議、稽核、安全與法令需求保存；身分證末四碼僅保存不可逆 hash
- 檢舉、制裁與申訴資料：依安全維護、防止濫用、爭議處理與稽核所需保存
- EXIF 指紋快取：目前約 24 小時；貼文上的 byExif、deviceMake、deviceModel 依貼文資料保存
- 備份、快取與第三方服務資料：依系統週期與第三方政策於合理期間內清除
當您申請刪除帳號時，我們會在合理期間內刪除或匿名化不再需要的資料；但因法律義務、交易紀錄、爭議、資安、反詐騙、檢舉、申訴、備份或第三方保存政策而需保留者，不在此限。
六、您的權利
您可以依適用法律及 App 內功能，請求查詢、閱覽、製給複本、補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除您的個人資料。
部分資料若涉及他人權益、交易紀錄、店家營運、檢舉申訴、資安、防詐、法律義務或系統備份，我們可能無法立即或完整提供刪除，但會說明原因並在合理範圍內協助處理。
您也可以透過裝置系統管理定位、相簿、相機、麥克風、通知等權限。停用權限後，相關功能可能無法正常使用。
七、兒童與未成年人
本服務並非特別針對兒童設計。未成年人使用本服務前，應取得法定代理人同意。若我們得知未經同意蒐集兒童個人資料，會依法律與合理程序處理。
八、資訊安全
我們採取合理的技術與組織措施保護資料，例如權限控管、加密傳輸、雲端服務安全設定、日誌監控、異常偵測與必要的資料最小化設計。但網路傳輸與資訊系統無法保證絕對安全，請您也妥善保管帳號與裝置。
九、政策變更
我們可能因產品、技術、法規或營運需求更新本政策。重大變更會以 App 內通知、網站公告或其他合理方式告知。更新後您繼續使用本服務，表示您了解更新後的內容。
十、聯繫方式
若您對本政策或個人資料有疑問，請透過 App 內客服或電子郵件與我們聯繫：
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